1. Información General
INNOVA PR ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios del Sistema de Gestión de Concesionarias. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Usuarios
- Nombre completo y datos de identificación
- Correo electrónico corporativo
- Rol y permisos asignados
- Registro de actividades en el Sistema
- Dirección IP y datos de sesión
2.2 Información de Clientes
- Datos de identificación personal
- Información de contacto
- Historial de transacciones
- Preferencias y comunicaciones
2.3 Información Técnica
- Datos de navegación y uso del Sistema
- Información del dispositivo y navegador
- Registros de acceso y errores
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener el servicio del Sistema
- Autenticar usuarios y gestionar permisos
- Procesar transacciones comerciales
- Generar reportes y análisis de negocio
- Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y actividades no autorizadas
4. Almacenamiento y Retención
Los datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes políticas de retención:
- Datos de transacciones: 7 años (requisitos fiscales)
- Registros de auditoría: 5 años
- Datos de clientes inactivos: 3 años
- Registros de sesión: 1 año
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación mediante tokens JWT seguros
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Aislamiento de datos por concesionaria
- Monitoreo continuo y detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares
6. Compartir Información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto:
- Con su consentimiento explícito
- Con proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad
- Cuando sea requerido por ley o proceso legal
- Para proteger nuestros derechos legales
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para:
- Mantener la sesión de usuario activa
- Recordar preferencias de configuración
- Garantizar la seguridad del Sistema
No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.
8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Solicitar corrección de datos inexactos
- Solicitar eliminación de datos (sujeto a requisitos legales)
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Solicitar portabilidad de datos
Para ejercer estos derechos, contacte al administrador de su concesionaria.
9. Transferencias Internacionales
Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Puerto Rico. En tales casos, garantizamos que se apliquen medidas de protección adecuadas conforme a las leyes aplicables.
10. Menores de Edad
El Sistema no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través del Sistema. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, contacte al administrador de su concesionaria o al equipo de soporte de INNOVA PR.